Fecha de entrada en vigor: [Fecha]

 

1. INTRODUCCIÓN

En NUTRANEX, estamos comprometidos con la protección de los datos personales de nuestros usuarios. Esta política detalla cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información, en cumplimiento de la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS.

 

2. INFORMACIÓN RECOPILADA

2.1 Datos Personales

Podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Nombre completo.
• Documento de identidad (DNI/RUC).
• Dirección de correo electrónico y número de contacto.
• Dirección de entrega (para compras).
•  

2.2 Datos de Navegación

Al acceder a nuestro sitio web, recopilamos información sobre:

• Dirección IP.
• Dispositivo y navegador utilizado.
• Páginas visitadas y tiempo de navegación.
•  

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Los datos personales se utilizarán para:

• Procesar y gestionar compras y pedidos.
• Enviar información sobre productos y promociones (previo consentimiento).
• Analizar el comportamiento del usuario en el sitio web para mejorar la experiencia.
•  

4. COMPARTICIÓN DE DATOS

NUTRANEX NO comercializa, vende ni alquila datos personales a terceros. No obstante, podemos compartir información con:

• Proveedores de servicios (envíos, hosting, marketing digital) bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades competentes, en caso de requerimientos legales o judiciales.
•  

5. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Implementamos medidas de seguridad para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.

 

6. DERECHOS DEL USUARIO (ARCO)

El usuario tiene derecho a:

• Acceder a su información personal.
• Solicitar la rectificación de datos incorrectos.
• Oponerse al uso de sus datos para publicidad.
• Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.

Para ejercer estos derechos, puede enviarnos una solicitud a ventas@orbisinternational.net.

 

7. POLÍTICA DE SUSCRIPCIÓN AL NEWSLETTER

Al suscribirse a nuestro newsletter, el usuario autoriza el envío de correos electrónicos con información relevante. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada comunicación.

 

8. POLÍTICA DE COOKIES

8.1 ¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en el navegador del usuario para mejorar la experiencia de navegación.

 

8.2 Tipos de Cookies Utilizadas

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio.
• Cookies analíticas: Permiten analizar el comportamiento de los usuarios.
• Cookies publicitarias: Utilizadas para mostrar anuncios personalizados.
•  

8.3 Gestión de Cookies

El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies en cualquier momento.

 

9. POLÍTICA DEL LIBRO DE RECLAMACIONES VIRTUAL

En cumplimiento del Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y del Decreto Supremo N° 042-2011-PCM, NUTRANEX pone a disposición de sus clientes un Libro de Reclamaciones Virtual.

 

9.1 Acceso al Libro de Reclamaciones

El formulario está disponible en nuestro sitio web [www.nutranex.com] en la sección "Libro de Reclamaciones".

 

9.2 Procedimiento para Registrar una Queja o Reclamo

El usuario debe completar el formulario con:

• Nombre completo y documento de identidad.
• Datos de contacto (teléfono y correo electrónico).
• Descripción detallada de la queja o reclamo.
•  

9.3 Plazos de Respuesta

NUTRANEX responderá en un plazo máximo de 30 días calendario.

 

9.4 Protección de Datos

Los datos proporcionados en el Libro de Reclamaciones serán tratados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la normativa peruana de protección de datos personales.